Ayuda

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitás saber antes, durante y después de tu compra.

📱 eSIM y compatibilidad

¡Sí! Tanto con chip físico como con eSIM, podés mantener tu número de WhatsApp exactamente como está.

Cuando abras WhatsApp por primera vez con tu nuevo chip o eSIM, la app te preguntará si querés mantener tu número actual o crear una nueva cuenta. Elegís mantener tu número y listo.

Conservás automáticamente: todos tus chats · tus grupos · tus contactos.

No. El teléfono debe ser compatible con eSIM. Para verificarlo:

🍎 iPhone Configuración → General → Información → buscá el campo Número EID. Si aparece → compatible ✅
🤖 Android Configuración → Acerca del teléfono → buscá el campo EID. Si aparece → compatible ✅

¿No aparece EID en ningún lado? Tu teléfono no soporta eSIM — elegí el chip físico.

✅ Chip físico Sí, podés pasarlo de un teléfono a otro sin problema.
❌ eSIM No es posible transferir una eSIM ni borrarla para reinstalarla.
⚠️

Las eSIM son de único uso. Cada código QR solo puede activarse una vez y en un solo dispositivo.

⚙️ Activación e instalación

💿 Chip físico
  1. Insertar el chip al llegar a destino
  2. Activar datos móviles y roaming
📡 eSIM
  1. Antes de viajar, escaneás el QR conectado a WiFi
  2. Al llegar, activás datos móviles y roaming

¡Sí! Solo tenés que indicarnos en el mail de activaciones la fecha en la que necesitás activar cada uno.

⚠️

Las activaciones se realizan 1 día antes de la fecha indicada.

🌍 Planes y vigencia

La duración del plan es de 28 o 30 días según el plan contratado. En algunos casos, el último día se puede hacer una recarga para renovar el abono por otros 28–30 días.

⚠️

Esto no está disponible en todos los casos, ya que depende de la compañía telefónica. Consultanos antes si necesitás más de 30 días.

Si tu SIM o eSIM permite recarga, podés hacerlo de estas formas:

  • En la página de la compañía de telefonía (generalmente solo aceptan tarjetas europeas)
  • En ding.com/es — acepta tarjetas de todo el mundo
  • Comprando vouchers de recarga en tiendas físicas del país donde estés

🚚 Envíos y tiempos

1
Correo Argentino A domicilio o a sucursal · El sistema calcula costo y tiempo · Seguimiento online
2
PUDO A locker electrónico o a domicilio · El sistema calcula costo · Seguimiento online
3
Entrega URGENTE en moto CABA · Fuera de CABA se cotiza según la zona
4
Retiro sin costo En San Isidro, coordinando previamente

La eSIM no tiene costo de envío — llega a tu email al instante.

Realizamos envíos a todo el país. En general, la demora es de 3 a 6 días hábiles luego de acreditado el pago.

Cuando el envío tenga seguimiento, recibirás por email las instrucciones para rastrear tu pedido.

🔄 Cambios y políticas

Debido al tipo de producto que vendemos, no es posible realizar cambios de SIM. Solo se podrán realizar modificaciones en la fecha de activación, siempre que se soliciten con 48 horas de anticipación.

Ayuda

Preguntas frecuentes

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¡Sí! Tanto con chip físico como con eSIM, podés mantener tu número de WhatsApp exactamente como está.

Cuando abras WhatsApp por primera vez con tu nuevo chip o eSIM, la app te preguntará si querés mantener tu número actual o crear una nueva cuenta. Elegís mantener tu número y listo.

Conservás automáticamente: todos tus chats · tus grupos · tus contactos.

No. El teléfono debe ser compatible con eSIM. Para verificarlo:

🍎 iPhone Configuración → General → Información → buscá el campo Número EID. Si aparece → compatible ✅
🤖 Android Configuración → Acerca del teléfono → buscá el campo EID. Si aparece → compatible ✅

¿No aparece EID en ningún lado? Tu teléfono no soporta eSIM — elegí el chip físico.

✅ Chip físico Sí, podés pasarlo de un teléfono a otro sin problema.
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  2. Activar datos móviles y roaming
📡 eSIM
  1. Antes de viajar, escaneás el QR conectado a WiFi
  2. Al llegar, activás datos móviles y roaming

¡Sí! Solo tenés que indicarnos en el mail de activaciones la fecha en la que necesitás activar cada uno.

⚠️

Las activaciones se realizan 1 día antes de la fecha indicada.

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La duración del plan es de 28 o 30 días según el plan contratado. En algunos casos, el último día se puede hacer una recarga para renovar el abono por otros 28–30 días.

⚠️

Esto no está disponible en todos los casos, ya que depende de la compañía telefónica. Consultanos antes si necesitás más de 30 días.

Si tu SIM o eSIM permite recarga, podés hacerlo de estas formas:

  • En la página de la compañía de telefonía (generalmente solo aceptan tarjetas europeas)
  • En ding.com/es — acepta tarjetas de todo el mundo
  • Comprando vouchers de recarga en tiendas físicas del país donde estés

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4
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Cuando el envío tenga seguimiento, recibirás por email las instrucciones para rastrear tu pedido.

🔄 Cambios y políticas

Debido al tipo de producto que vendemos, no es posible realizar cambios de SIM. Solo se podrán realizar modificaciones en la fecha de activación, siempre que se soliciten con 48 horas de anticipación.