eSIM y compatibilidad

¿Puedo mantener mi número de WhatsApp?

¡Sí! Tanto con chip físico como con eSIM, podés mantener tu número de WhatsApp exactamente como está.

Cuando abras WhatsApp por primera vez con tu nuevo chip o eSIM, la app te preguntará si querés mantener tu número actual o crear una cuenta nueva. Elegís mantener tu número y listo.

Conservás automáticamente todos tus chats, tus grupos y tus contactos.

¿Los eSIM se pueden usar en cualquier teléfono?

No. El teléfono debe ser compatible con eSIM. Para verificarlo:

• iPhone: Configuración → General → Información → buscá el campo Número EID. Si aparece, es compatible.
• Android: Configuración → Acerca del teléfono → buscá el campo EID. Si aparece, es compatible.

¿No aparece el EID en ningún lado? Tu teléfono no soporta eSIM, así que elegí el chip físico.

¿Se puede pasar una eSIM de un teléfono a otro?

• Chip físico: sí, podés pasarlo de un teléfono a otro sin problema.
• eSIM: no es posible transferirla ni borrarla para reinstalarla.

Importante: las eSIM son de único uso. Cada código QR solo puede activarse una vez y en un solo dispositivo.

Activación e instalación

¿Cómo se activa?

• Chip físico: insertá el chip al llegar a destino y activá los datos móviles y el roaming.
• eSIM: antes de viajar, escaneá el QR conectado a WiFi. Al llegar, activá los datos móviles y el roaming.

Compré varios chips. ¿Puedo activarlos en fechas diferentes?

¡Sí! Solo tenés que indicarnos en el mail de activaciones la fecha en la que necesitás activar cada uno.

Importante: las activaciones se realizan 1 día antes de la fecha indicada.

Planes y vigencia

¿Viajo más de 30 días? ¿Pueden extender la vigencia?

La duración del plan es de 28 o 30 días según el plan contratado. En algunos casos, el último día se puede hacer una recarga para renovar el abono por otros 28 a 30 días.

Importante: esto no está disponible en todos los casos, ya que depende de la compañía telefónica. Consultanos antes si necesitás más de 30 días.

¿Dónde puedo hacer una recarga?

Si tu SIM o eSIM permite recarga, podés hacerlo de estas formas:

• En la página de la compañía de telefonía (generalmente solo aceptan tarjetas europeas).
• En ding.com/es, que acepta tarjetas de todo el mundo.
• Comprando vouchers de recarga en tiendas físicas del país donde estés.

Envíos y tiempos

¿Cuáles son las opciones de envío?

1. Correo Argentino — a domicilio o a sucursal. El sistema calcula costo y tiempo, con seguimiento online.
2. PUDO — a locker electrónico o a domicilio. El sistema calcula el costo, con seguimiento online.
3. Entrega URGENTE en moto — en CABA. Fuera de CABA se cotiza según la zona.
4. Retiro sin costo — en San Isidro, coordinando previamente.

La eSIM no tiene costo de envío: llega a tu email al instante.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

Realizamos envíos a todo el país. En general, la demora es de 3 a 6 días hábiles luego de acreditado el pago.

Cuando el envío tenga seguimiento, recibirás por email las instrucciones para rastrear tu pedido.

Cambios y políticas

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Debido al tipo de producto que vendemos, no es posible realizar cambios de SIM. Solo se podrán realizar modificaciones en la fecha de activación, siempre que se soliciten con 48 horas de anticipación.